무거운 트럭을 운전하는 모든 사람들 뒤에는 서두르고 게시물을 고수하고 별을 착용하고 달을 착용하고 조용히 지불하며 외롭고 사심없는 헌신을 유지하며 친밀한 애프터 서비스를 제공하는 데 헌신하는 사람들이 있습니다. 모든 고객을위한 서비스는 Shacman의 서비스 직원입니다. 오늘 Shacman Heavy Truck의 Yantai Haiqing Service Station으로 가서 Shacman 서비스 요원의 날에 대해 알아 보겠습니다.
제로 거리를 전달하면서 마음을 다해 봉사
오전 7시 40 분, Yantai Haiqing 서비스에서 직원들의 따뜻한 목소리가 울 렸습니다. 안녕하세요, Shacman Heavy-duty Card의 Yantai Haiqing 애프터 서비스 스테이션입니다. 당신을 섬기는 것은 저의 기쁨입니다. 내가 당신을 위해 무엇을 할 수?
Xiao Xiao는 세 계약자 중 하나입니다. 현재 전화로 고객의 자동차 고장에 대한 활발한 책을 쓰고 있습니다. 전화를 내려 놓고 그녀는 "더운 날씨에 차에 문제가 있고 주인은 필연적으로 짜증을 내고있다. 고객과 함께, 웃는 서비스는 절대적으로 첫 번째 마법 무기이며, 신속하게 고객을"냉각시킬 "수있다.
그런 다음 방금 작업 실장에게 기록한 자동차의 세부 사항을 즉시 설명했습니다. 그는 작업 흐름을 쉽게 완료 할 수있었습니다. 이런 식으로, 주유소는 바쁜 하루 종일 시작되었습니다.
보이지 않는 땀, 보이지 않는 서비스
정오 12시 30 분에, 점심을 먹어야했던 수리공 마스터 송 (Song)은 매점에서 작업장까지 줄곧 뛸 수 있었고 그에게 긴급한 것이 무엇인지 물었습니다. 송 감독님이 대답했습니다. "클러치 피스가 있습니다. 가능한 빨리 수리해야합니다!" 요즘 자동차 소유자는 돈을 버는 것이 쉽지 않으며 지연되는 시간은 돈입니다!
어쩌면 그것은 사랑이기 때문에 너무 전문적입니다. 이해 때문에 이해하십시오. 유지 보수 담당자 인 Li 씨는 "일부 자동차 소유자는 종종 서로를 알아 가기 위해 전화를 걸어 문제를 해결합니다. 나는 매우 자랑 스럽습니다." 하나는 우리의 수리 수준이 신뢰할 수 있고 인정되었다는 것이고, 다른 하나는 사람들을 조기에 수리하고 소유자가 돈을 벌기 위해 운전하도록하려는 것입니다.
예상치 못한 판매 후 여행이 많이 있습니다. 앞서 언급했듯이 송 마스터는 그해의 결혼식 휴가 동안 저녁에 한 번의 전화 통화가 도착할 것이라고 말했다. 실제 15 분의 응답과 1 시간의 출발! 나는 이것이 우리가 친밀한 서비스 정신에 대해 자주 말하는 것이 아니라고 생각합니다. 우리가 종종 장인이라고 부르는 것이 아닌가요? 한 기술에있어서의 마음은 그 기술을 수행해야합니다. 하나의 일에 마음이 있으면 그 일을 완수해야합니다!
단어를 넘어서서 봉사하다
조용한 밤 12시에 서비스 스테이션은 Muping의 소유주 인 Sun 씨로부터 전화를 받았으며 피드백은 차량이 제대로 작동하지 않았다는 것이 었습니다. 전화를받은 후 주유소 담당자는 수리공이 신속하게 수리, 야간 긴급 수리, 전문 기술을 사용하여 사용자의 문제를 해결하고 나중에 Sun이 개인적으로 주유소에 왔습니다. 그의 감사를 표현하십시오.
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수천 개의 바위와 계곡이 멀리서 열심히 일하는 것을 망설이지 않습니다. 원천이 높다는 것을 알게 될 것입니다. 장인 정신은 약간 시작됩니다. 고품질 5 성급 서비스는 Shacman 서비스의 목표입니다. 기술에 능숙하고 품질에 헌신하고 고객 중심이며 고객이 원하는 것을 생각하고 긴급한 고객이 필요로하는 Shacman 서비스 직원은 약속을 이행하기 위해 자신의 행동으로 모든 사용자를 호위합니다.
